Политика обработки персональных данных
Как ООО "ФЛОТО ФАРБЕН" обрабатывает и защищает персональные данные пользователей vlotho.by.
Дата вступления в силу и последнего обновления: 10 сентября 2026 г.
1. Оператор и область действия
Оператор персональных данных: ООО "ФЛОТО ФАРБЕН", УНП 193762371, адрес: БЕЛАРУСЬ, Г. МИНСК, УЛ. ОЛЕШЕВА, ДОМ 9, ОФ. 5, ПОМ., 220090; телефон: +375 29 618 7518; электронная почта: info@vlotho.by.
Политика применяется к обработке данных посетителей и покупателей интернет-магазина vlotho.by в соответствии с Законом Республики Беларусь от 7 мая 2021 г. № 99-З «О защите персональных данных» и иными применимыми актами законодательства.
2. Какие данные, зачем и на каком основании обрабатываются
| Цель | Данные | Основание |
|---|---|---|
| Работа, защита и диагностика сайта | IP-адрес, дата и время, URL, технические сведения о браузере и устройстве, журналы ошибок и безопасности | Обеспечение работы и защиты информационного ресурса, иные основания, предусмотренные законодательством |
| Регистрация и личный кабинет | Имя, контактные данные, учётные данные, история заказов | Действия по запросу пользователя, заключение и исполнение договора |
| Оформление, оплата и доставка заказа | Фамилия и имя, телефон, email, адрес и пункт доставки, состав и стоимость заказа, статус оплаты и доставки, комментарий | Заключение и исполнение договора, исполнение обязанностей оператора по законодательству |
| Поддержка и чат | Контактные данные, содержание обращения и переписки, связанные с обращением сведения о заказе | Обработка запроса пользователя, исполнение договора; согласие — когда оно требуется |
| Аналитика и улучшение сайта | Сведения о посещениях и действиях, источник перехода, устройство, браузер, IP-адрес, идентификаторы cookie | Отдельное согласие пользователя |
| Уведомления и рекламные сообщения | Контакт или идентификатор устройства, выбранный канал, сведения о согласии | Отдельное согласие пользователя; сервисные сообщения по заказу направляются для исполнения договора |
| Бухгалтерский, налоговый учёт и рассмотрение требований | Документы и сведения о заказе, оплате, возврате и обращении | Обязанности оператора и защита прав в случаях, установленных законодательством |
Оператор не просит сообщать специальные персональные данные, если это не требуется законом или конкретной услугой. Платёжные реквизиты банковской карты вводятся на стороне платёжного сервиса; оператор получает сведения, необходимые для подтверждения и учёта платежа.
3. Источники и способы обработки
Данные поступают от самого пользователя, автоматически от браузера и устройства, а также от служб оплаты и доставки в объёме, необходимом для исполнения заказа. Обработка может включать сбор, систематизацию, хранение, изменение, использование, предоставление уполномоченным лицам, обезличивание, блокирование и удаление данных с применением автоматизированных средств и без них.
4. Получатели и уполномоченные лица
В пределах соответствующей задачи данные могут получать поставщики хостинга и технической поддержки, CRM и коммуникационных сервисов, платёжные организации, банки, службы доставки и пункты выдачи (в том числе Европочта и Белпочта; для иных региональных сценариев — CDEK, DPD и Ozon), а при отдельном согласии на аналитику — Яндекс. Конкретному получателю передаётся только необходимый для его функции объём данных.
Государственным органам сведения предоставляются только в случаях и порядке, установленных законодательством.
5. Трансграничная передача
При использовании отдельных сервисов данные могут передаваться за пределы Республики Беларусь, в частности в Российскую Федерацию для аналитики, связи, оплаты или доставки. Оператор применяет правила трансграничной передачи, установленные белорусским законодательством, учитывает уровень защиты персональных данных в стране получателя и использует соответствующее законное основание.
6. Сроки хранения
Данные хранятся не дольше, чем необходимо для заявленной цели: данные аккаунта — пока действует аккаунт и сохраняются законные основания; сведения о заказах, оплатах и первичных документах — в течение сроков, установленных законодательством; обращения — до завершения их рассмотрения и на период возможных требований; аналитические данные — в пределах срока согласия и настроек сервиса. После достижения цели и окончания обязательных сроков данные удаляются, обезличиваются или блокируются, если закон не требует иного.
Сроки browser-хранилищ указаны в Политике использования cookie.
7. Согласие и его отзыв
Когда основанием является согласие, оно должно быть свободным, однозначным и информированным. Пользователь вправе отозвать его тем же удобным способом: аналитическое согласие — через кнопку «Настройки cookie» в подвале сайта, иные согласия — через соответствующую настройку сервиса либо обращением оператору. Отзыв не отменяет обработку, правомерно выполненную ранее, и не прекращает обработку, для которой после отзыва существует иное законное основание.
8. Права субъекта персональных данных
В предусмотренных законом случаях субъект вправе:
- отозвать согласие;
- получить информацию об обработке своих данных;
- потребовать внесения изменений в неполные, устаревшие или неточные данные;
- потребовать прекращения обработки и удаления данных при отсутствии законного основания для их дальнейшей обработки;
- обжаловать действия оператора в Национальный центр защиты персональных данных Республики Беларусь или в суд.
Обращение направляется оператору по почтовому адресу из раздела 1 в порядке, установленном законодательством. Для оперативной связи можно использовать info@vlotho.by. Оператор вправе запросить сведения, необходимые для подтверждения личности и полномочий заявителя. Сайт Национального центра: cpd.by.
9. Безопасность и автоматизированные решения
Оператор применяет правовые, организационные и технические меры защиты с учётом характера данных и рисков: разграничение доступа, защищённое соединение, резервное копирование, журналирование и контроль доступа. На сайте не принимаются исключительно автоматизированные решения, которые порождают для пользователя юридические последствия или иным образом существенно затрагивают его права.
10. Изменения Политики
Актуальная редакция размещается на этой странице. При существенных изменениях, требующих нового согласия, оператор запросит его повторно до соответствующей обработки.